Jangan pernah membedakan pelanggan adalah seseorang yang Anda kenal secara pribadi dan memiliki hubungan yang baik dengan Anda atau klien baru. Anda memiliki kewajiban dan hak untuk menagih uang yang Anda piutang. Kuncinya adalah bersikap strategis dalam mendekati situasi ini.
1. Tetap Tenang
Ketika Anda telah memberikan layanan untuk klien dan mereka tidak membayar Anda tepat waktu, kecenderungan alami Anda adalah marah (dan Anda berhak marah). Tetapi Anda harus tetap tenang. Semakin marah Anda, semakin kecil kemungkinan Anda akan menagih seluruh hutang. Klien akan merasakan kemarahan Anda, akan tersinggung, dan tidak ingin bekerja sama (setidaknya tidak pada waktu yang tepat).
2. Ketahui Hak Anda
Jika Anda tidak memiliki pelatihan profesional tentang piutang atau penagihan hutang, maka Anda mungkin secara membabi buta meraba-raba proses penagihan pembayaran. Semakin cepat Anda mendidik diri sendiri tentang hak, Anda akan menjadi lebih baik. Anda tidak hanya akan memahami tindakan yang dapat dan tidak dapat dilakukan, tetapi Anda juga akan menjadi lebih percaya diri dalam interaksi Anda dengan pelanggan.
3. Mendokumentasikan Semuanya
Beberapa hal sama pentingnya dengan dokumentasi dalam situasi penagihan hutang usaha kecil. Seandainya utang tersebut mengarah pada ranah hukum di pengadilan, kemampuan Anda untuk menunjukkan dokumentasi akan sangat membantu. Simpan setiap email atau copy surat yang Anda kirim melalui pos. Catat kunjungan yang Anda lakukan ke kantor atau rumah klien. Semua informasi ini terbukti bermanfaat.
4. Jangan Merendahkan
Tidak ada gunanya merendahkan pelanggan yang berutang uang kepada Anda. Meskipun kegigihan memainkan peran penting dalam menagih utang, ada perbedaan tipis antara melapor masuk dan mengganggu.Merendahkan tampak seperti menelepon pelanggan setiap pagi selama 60 hari berturut-turut dan meneror mereka.
5. Berikan Penawaran Menarik
Misalkan seorang klien berhutang 10.000.000 dan telah lewat 120 hari. Anda telah mencoba menagih hutang ini selama empat bulan dan merasa yakin Anda tidak akan pernah mendapatkan uangnya. Sebelum hanya menghapus piutang, selalu ada baiknya untuk menawarkan penyelesaian dengan jumlah yang kurang dari yang Anda utangnya. Misalnya, dari hutang 10.000.000 tawarkan keringanan dengan cicilan atau hanya bayar setengah dari nilai faktur.
Penting untuk melakukan pencatatan hutang secara detail sekecil apapun nilainya. Anda bisa mudah mencatatnya dengan aplikasi BukuWarung. Merupakan aplikasi pembukuan umkm yang sangat mudah digunakan dan juga gratis. Anda bisa mencatat berbagai transaksi keuangan dan juga memiliki fitur pengingat hutang otomatis sehingga tidak akan lupa. Segera download aplikasi BukuWarung untuk segala kemudahan pembukuan bisnis Anda.
